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トラブルシューティングとデバッグについて


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システムトラブルシューティング


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  • もしこのような種類の画面が表示された場合、予期しないシステムエラーが発生した可能性があります。
  • メッセージを確認し、解決策が思い当らない場合、以下のような情報と供に私どもに連絡下さい。
    • 1発生したエラーメッセージ。
      2トラブルの発生時刻。
      3どのようにシステムを操作したか。
      4お使いのコンピューターのOSとブラウザの種類、およびバージョン。
      (多くのケースでは、この情報は必要ありません。)

パイプラインのトラブルシューティング


  • 私たちは小さなテストデータや、一般的なデータで正常に処理できるパイプラインを提供しています。
  • しかし、以下のようなトラブルを防ぐことは困難です。
  • #トラブル原因 説明
    1妥当でない誤った入力 ほとんどのケースは、これが原因で発生します。
    このシステムは現状、データの登録時に入力データの妥当性を検証していません。
    このため、データアップロードの前に、データ型ごとの定義ページを確認して下さい。
    2誤ったオプション値 もし、自由入力のオプション値を指定した場合、オプション説明文、
    パイプライン説明文、およびエラーのあったステップとエラーの直前のステップの実行ログを確認してみてください。
    稀なケースとして、選択ボックスで指定されたオプションが問題の原因の場合があります。
    例えば、選択された生物種がパイプラインでサポートされていないとか、
    指定されたオプションが選択されたプログラムのバージョンでサポートされていないなどです。
    3計算機の問題 この種の問題は多くの場合、サーバの管理チームが検出しユーザに報告します。
    メモリー不足など、管理チームが検出できない場合もあります。
    この種の問題はパイプラインの再実行によって解決される場合があります。
    4データ依存の問題 この種の問題は解決が困難な傾向にあります。
    多くの場合、プログラムが実行ログに問題を示唆するメッセージを出力します。
    5データとオプションの組み合わせ問題 この種の問題は解決困難な傾向にあります。
    この種の問題は正しいオプションを使用したり、オプションの条件を変えることで解決する場合があります。
    多くの場合、プログラムが実行ログに問題を示唆するメッセージを出力します。
  • 通常、問題の原因は分かっていません。
  • 実行時に問題に遭遇した場合、以下のリストをチェックして下さい。
  • これらのチェックを行っても問題が解決しない場合、私どもに連絡下さい。
  • 私どもは、"データ依存の問題"と"データとオプションの組み合わせ問題"についてはサポートできませんので、予めご了承ください。